導入
フローチャートは、チームの複雑なプロセスを視覚化するのに最適な方法です。フローチャートの作成に使用できる標準記号は30種類以上あります。これらの記号は、プロセスから文書、そして必要な意思決定まで、あらゆるものを表現できます。この記事では、様々な図形の意味、フローチャートが役立つ場面、そして職場でどのような種類のフローチャートを活用できるかを学びます。.
業務の効率化を目指す経営者、チームの進捗管理に尽力するプロジェクトマネージャー、新しいアプリを設計するソフトウェア開発者など、誰にとってもフローチャートは非常に役立つツールです。複雑なプロセスを明確かつ論理的なステップに分解することで、潜在的なボトルネックの特定、ワークフローの最適化、そしてアイデアの効果的な伝達に役立ちます。この包括的なガイドでは、フローチャートの記号、種類、そして実用的な用途など、フローチャートの基本を解説します。.
フローチャートとは何ですか?
フローチャートとは、プロセスまたはワークフローのステップ、順序、および決定を示す図です。フローチャートには様々な種類がありますが、基本フローチャートは最もシンプルなプロセスマップです。この強力なツールは、プロセスの計画、視覚化、文書化、改善など、様々な場面で活用できます。.
フローチャートの概念は、1921年に産業技術者のフランク・ギルブライトとリリアン・ギルブライトがアメリカ機械学会（ASME）に発表した際に初めて提唱されました。それ以来、フローチャートは様々な業界のプロセスを最適化するために改良・標準化されてきました。.
フローチャートの種類とその記号について詳しく知りたい方は、ぜひご覧ください。フローチャートの作成方法と、参考になる例もご紹介します。.
フローチャートはいつ使用すべきでしょうか?
フローチャートは、次のような場合など、さまざまなシナリオで役立ちます。
- プロセスの文書化と標準化フローチャートは、共通のプロジェクトやプロセスを図式化し、文書化するのに最適な方法です。フローチャートが完成したら、類似のプロジェクトやプロセスに活用できます。長期的には、あなたとチームの時間とストレスを節約できます。.
- 複雑なアイデアやシステムを視覚化するチームメンバー全員が、複雑で長々としたプロセスドキュメントを精読する時間（またはリソース）を持っているわけではありません。フローチャートを使用すれば、全員がワークフローを追ってタスクを理解し、様々なステップを迅速かつ容易に分析できます。.
- チームの編成とタスクの割り当てプロセスを視覚化すると、チーム メンバーにタスクを割り当てたり、チームの作業を整理したりすることが容易になり、すべてがスムーズに進むようになります。.
- データに基づいた意思決定意思決定をフローチャートにまとめると、それほど難しく複雑なものではなくなることがよくあります。また、フローチャートは意思決定の結果を明確にするのにも役立ち、次のステップを予測し、その妥当性を判断しやすくなります。.
- ボトルネックの特定と防止フローチャートは、ボトルネックや問題が顕在化する前に特定するのに役立ちます。このビジュアルガイドでプロセス全体をマッピングすることで、各ステップを順を追って確認し、各タスクに十分な時間とリソースを割り当てていることを確認できます。.
- プロジェクトの進捗計画と追跡フローチャートの手順は非常に簡単なので、チームがプロジェクトやプロセスのどこにいるかを常に把握できます。これにより、進捗状況の追跡が非常に簡単になり、まだ完了していないタスクの概要も把握しやすくなります。.
フローチャートの記号と定義
フローチャートは、プロセスの文書化や計画に役立つ手書きの簡単な視覚化から、専用ソフトウェアで設計された複雑なワークフロー図まで、多岐にわたります。チーム、部門、さらには業界を超えてフローチャートを理解しやすくするために、米国規格協会（ANSI）は1960年代に正式な規格を制定しました。この規格は1970年に国際標準化機構（ISO）に採用され、その後も継続的に更新・改良されてきました。この規格の最新版は2019年に承認されました。.
フローチャートを読む際は、西洋式、つまり上から下、左から右へ読むのが一般的です。フローチャートの最も一般的な形状、記号、名称、そして意味をいくつか見てみましょう。.
- フローライン: フロー ラインは、2 つのブロックを接続することによってプロセスの方向を示します。.
- 終了またはターミネーター: ターミネータ記号は、フローチャート内のプロセスの開始点または終了点を示します。.
- プロセス： プロセス シンボルはフローチャートの最も一般的なコンポーネントであり、プロセス内のステップを表します。.
- 説明または注釈: 説明または注釈を使用して、ステップに関する追加情報を表示できます。.
意思決定：
この記号は、プロセスの次のステップに進むために、あなたまたはチームが下すべき決定を表しています。通常、正しいか間違っているか、あるいは「はい」か「いいえ」で答えなければならない質問です。.
保存されたデータ:
この記号はデータ ファイルまたはデータベースを意味します。.
「または」記号:
この記号は、プロセス フローが 3 つ以上の分岐で継続することを示します。.
入出力:
入力/出力シンボルは、外部データをインポートまたはエクスポートするプロセスを表します。.
見せる：
このアイコンは、関連情報を表示する手順を示します。.
書類：
この記号は単一のドキュメントを表します。.
遅れ：
このアイコンを使用すると、プロセスの一部である遅延期間をスケジュールして表示できます。.
手動入力:
この記号は、手動で入力する必要があるデータまたは情報を示します。.
手動操作:
この記号は、プロセス中の手動操作または手動調整を示します。.
オフスクリーンコネクタ:
このシンボルは、異なるページにある 2 つのシンボルを接続するために使用されます。.
ページ内コネクタ:
ドットは 2 つのシンボルを接続し、長い線を置き換えて、フローチャートをよりすっきりと整理されたものにします。.
交差点接続記号:
このシンボルは、複数のブランチを 1 つのプロセスに収束させるために使用されます。.
代替プロセス:
この記号に関連付けられた線は通常点線で表示されます。記号自体は、必要に応じて、通常のプロセスステップの代替手段を示します。.
定義済みプロセス:
このシンボルは、他の場所ですでに定義されているプロセスを表します。.
いくつかの文書:
このアイコンは複数のドキュメントを表します。.
準備または開始:
この記号は、プロセスの準備段階または開始段階を表します。.
記号の意味を理解すれば、ほぼあらゆるタイプのフローチャートを読んだり作成したりできるようになり、視覚化されているプロセスをより深く理解できるようになります。異なる図形や記号を必要とするフローチャートを作成する場合は、凡例を追加して、チームメンバーが理解しやすいようにしましょう。.
フローチャートの一般的な種類
フローチャートには様々な種類があり、それぞれがプロセスやシステムの様々な側面を視覚化・分析するという特定の目的を果たします。一般的なフローチャートの種類を理解することで、ワークフローの文書化、アルゴリズムの設計、複雑なプロジェクトの管理など、ニーズに最適なものを選ぶことができます。以下に、最も一般的なフローチャートの種類をいくつかご紹介します。
意思決定フローチャート
意思決定フローチャートは意思決定プロセスに焦点を当て、特定の条件や基準に基づいて様々な経路と結果を図示します。チームが意思決定戦略を評価し、改善するのに役立ちます。.
プロセスフローチャート
プロセスフロー図（プロセスフローチャートまたはプロセスマップとも呼ばれます）は、プロセスを段階的に表現し、タスクの実行順序、意思決定ポイント、および終了ポイントを示します。ビジネスプロセスの文書化、分析、最適化に役立ちます。.
ワークフロー図
ワークフロー図は、人、部門、またはシステム間の作業と情報の流れを示します。プロセスの合理化、ボトルネックの特定、チームメンバー間の効果的なコラボレーションの確保に役立ちます。.
スイムレーンフローチャート
このタイプのフローチャートは、クロスファンクショナルフローチャートまたはスイムレーン図とも呼ばれ、プロセスステップを異なる人や役割を表す個別の線に分割します。複数の関係者が関与する複雑なプロセスを視覚化するのに最適です。.
データフロー図（DFD）
データフロー図（DFD）は、システム内のデータの流れを図示し、データがどのように処理、保存、転送されるかを示します。DFDは、コンピュータプログラミングやシステム分析において、情報システムの設計と文書化によく使用されます。.
プログラムフローチャート
プログラムフロー図は、コンピュータプログラムまたはアルゴリズムにおける一連のステップと決定を示します。プログラマーがソフトウェアの設計、ドキュメント作成、デバッグを行う際に役立ちます。.
システムフローチャート
システムフロー図は、ハードウェア、ソフトウェア、そしてそれらの相互作用を含むシステムのアーキテクチャとコンポーネントを示します。複雑なシステムの設計、ドキュメント作成、デバッグに役立ちます。.
プロセスフロー図（PFD）
プロセスフロー図と同様に、プロセスフロー図（PFD）は、主要な装置、材料の流れ、制御ループに焦点を当てたプロセスの概要を示します。このタイプの図は、化学工学や工業プロセスでよく使用されます。.
イベント駆動型プロセスチェーン（EPC）図
イベントドリブンプロセスチェーン（EPC）図は、イベント、機能、論理的な接続に基づいてビジネスプロセスをモデル化するために使用される特定のタイプの図です。EPCは、BPMN（Business Process Modeling and Notation）などの他のプロセスモデリング手法と組み合わせて使用されることがよくあります。.
仕様記述言語（SDL）図
SDL図は、特に通信業界において、リアルタイムシステムの設計とドキュメント作成に使用されます。SDL図は、状態、遷移、アクションなど、システムの動作をグラフィカルに表現します。.
これらの一般的なフローチャートの種類とその用途を理解することで、フローチャート テンプレートやフローチャート ビルダーを使用する場合でも、または最初から作成する場合でも、プロジェクトに最適な図を選択できます。.
ヒント: プロセス ドキュメントのフロー チャートは、プロセス ドキュメントに関する記事で参照できます。また、フロー チャートのもう 1 つの一般的な例として、PERT チャートも参照してください。.
読んでください: インシデント管理: 計画の作成方法 (および 7 つのベストプラクティス)
フローチャートを作成する方法：ステップバイステップガイド
フローチャートの作成は最初は難しそうに思えるかもしれませんが、以下の簡単な手順に従うだけで、フローチャート作成ツールやソフトウェアを使ってプロセス、ワークフロー、アルゴリズムを簡単に視覚化できます。プロセス図、意思決定フロー図、スイムレーン図など、どんなものを作成する場合でも、このガイドが役立ちます。.
1. 目標と範囲を定義します。.
フローチャートの作成を始める前に、その目的と範囲を明確に定義してください。ビジネスプロセスの文書化、アルゴリズムの設計、あるいは複雑なワークフローの視覚化など、どのような目的ですか？目的を理解することで、適切なフローチャートの種類を選択し、必要な詳細レベルを判断するのに役立ちます。.
2. タスクを特定して整理する
視覚化したいプロセス、ワークフロー、またはシステムに関する情報を収集します。チームメンバーや関係者と話し合い、主要なステップ、意思決定ポイント、入力と出力を特定します。ホワイトボードや付箋を使ってアイデアを整理し、主要なステップと構造を概説したフローチャートの初稿を作成します。.
3. 適切なフローチャート記号の選択
接続、判断点、エンドポイントなど、フローチャートの標準的な記号や図形に慣れておきましょう。プロセスフロー図、データフロー図（DFD）、スイムレーン図など、作成するフローチャートの種類に応じて、最も適切な記号を選択してください。記号を一貫して使用することで、図の明瞭性と読みやすさが向上します。.
4.フローチャートを描いて完成させる
フローチャート作成ソフトやMicrosoft Visio、Lucidchartなどのソフトウェアを使って、フローチャートのデジタル版を作成しましょう。これらのツールには、様々な用途に対応するプロフェッショナルなフローチャートを簡単に作成できる、豊富なテンプレート、図形、コネクタが用意されています。ステップと判断ポイントを論理的に配置して、コネクタを使ってそれらの間の流れを示しましょう。説明やラベルを追加して、文脈や分かりやすさを伝えましょう。.
5. 実装と最適化
完成したフローチャートをチームメンバーや関係者と共有し、フィードバックを得ましょう。フローチャートに示されたプロセスやワークフローを全員が理解できるよう、協力して作業を進めましょう。フローチャートを組織に導入し、その効果をモニタリングしましょう。実際の経験やフィードバックに基づいてフローチャートを継続的にレビュー・最適化し、必要に応じて調整を加えることで、効率性と生産性を向上させましょう。.
結果
これらの手順に従い、フローチャート ソフトウェアとテンプレートを活用することで、プロセス、ワークフロー、意思決定を効率化する、明確で効果的なフローチャートを作成できます。.
